11 правил общения с коллекторами
В жизни бывает всякое. Смена обстоятельств не позволяет выплачивать кредит.
Долг растет и растет. Ситуация накаляется до предела. Погасить кредит невозможно. Выхода нет. И вскоре начинаются звонки от коллекторов, которые хотят забрать имущество в счет уплаты долга. Как быть?
Легальных коллекторов бояться не нужно, сообщает Hot-zaim (KZ). Они должны помочь вам выйти из сложившейся ситуации. Запугивать должника коллекторы не имеют права. Их задача помочь человеку найти способ выплатить задолженность, а не разорить.
Вот некоторые правила, которые необходимо соблюдать при общении с коллекторами:
- Прежде всего, коллектор представляется и указывает кредитора, которого он представляет. Это обязательное условие. Если отказывается, продолжать разговор не стоит. Возможно это мошенник.
- Коллектор не имеет права скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты.
- Через государственный реестр можно проверить подлинность коллекторского агентства, которое он представляет. Если такое юридическое лицо отсутствует, можно заявить в полицию.
- Коллекторы не могут называться представителями государственных органов, являющихся досудебными инстанциями. Это чушь!
- Не может быть звонков по одному и тому же долгу от нескольких коллекторов из разных организаций. Кредитора представляет только одно коллекторское агентство.
- Коллекторы не имеют полномочий описывать имущество. Это право только у судебных приставов. Угрожать, унижать, вторгаться в вашу собственность, причинять вред вам или вашему имуществу они не имеют права. Прийти к вам коллектор может не более 1 раза в неделю.
- Распространение информации о вас и вашем долге в Интернете или другим публичным способом запрещено. Коллектор не может раскрывать эту информацию.
- Звонить родственникам можно только в случае их согласия, официально оформленного в письменной форме. Если такого нет, коллекторы не имеют права этого делать.
- Внесение средств на кредитный счёт возможно только через бухгалтерию или официальные счета. Нельзя передавать наличными или переводить на какую-то карту.
- Любое психологическое давление – это унижение конституционных прав человека. Если такое происходит, обращайтесь в полицию и прокуратуру.
- Инвалидность первой группы, лишение или ограничение дееспособности, лечение в стационарных учреждениях – это случаи, когда выплаты долга требовать никто не вправе.
Помните!
Если имеет место быть какое-то нарушение из вышеперечисленных правил, оно должно быть подтверждено свидетелями или какими-то фактами, сообщает Hot-zaim (KZ). В этом случае решением суда налагается запрет на напоминания коллекторами о необходимости погасить долг. Вы избавитесь от коллектора, но это не помешает взыскать с вас долг через суд.
Если личность коллектора вызывает у вас подозрения, обращайтесь в полицию! В нашей стране кроме легальных коллекторов есть и "неофициальные", от которых можно ждать негативных последствий. Они могут нанести вред здоровью должника, испортить его имущество. Поэтому очень внимательно отнестись к вопросу проверки "подлинности" коллектора. Это в ваших интересах.